Conditions d’utilisation

1 Service et exploitant

Nom du service : Couravo. Site : https://couravo.app. Application : https://app.couravo.app.

Exploitant : Itzhak Nisanov, exerçant sous le nom commercial Couravo. Numéro d’enregistrement d’activité : 027784511. Adresse pour les notifications : 5 rue HaRav Goren, Herzliya, 4632800. Téléphone pour les demandes et résiliations : 054-896-2056.

Courriel pour l’assistance, le service, la confidentialité et les demandes de résiliation : support@couravo.app.

2 Public concerné

Le service s’adresse exclusivement aux personnes de 18 ans et plus et vise les hommes souhaitant s’exercer à converser et à faire connaissance avec des femmes majeures. Il ne doit pas servir à s’exercer à aborder des mineures. L’utilisateur déclare avoir au moins 18 ans et être habilité à conclure le contrat et à effectuer le paiement.

Le compte est personnel. Fournissez des informations exactes, protégez vos moyens de connexion et prévenez l’assistance en cas de soupçon d’utilisation non autorisée. Il est interdit de transférer, louer ou partager l’abonnement.

3 Contenu du service

L’abonnement comprend huit exercices, des tâches à pratiquer au quotidien, des comptes rendus d’activité et un suivi de progression, ainsi que les conseils et l’accompagnement d’un coach IA pendant l’abonnement actif. Les contenus peuvent être débloqués selon les étapes d’apprentissage et l’accomplissement des tâches. Terminer les exercices ne met pas fin à l’accompagnement tant que l’abonnement reste actif.

Les exemples du cours servent à la pratique et à l’apprentissage. Couravo n’est pas un service de mise en relation amoureuse et ne garantit ni rencontres, ni rendez-vous, ni relation, ni résultat particulier. Les progrès dépendent notamment de la pratique, des circonstances et des choix de toutes les personnes concernées.

4 Coach d’intelligence artificielle

Le coach est un système d’intelligence artificielle, pas une personne, même lorsqu’un personnage, une animation ou une voix est présenté. Ses réponses sont générées automatiquement et peuvent être erronées, incomplètes ou inadaptées à une situation. Le système ne sait pas avec certitude ce qu’une autre personne pense ou ressent.

Le contenu ne constitue ni psychothérapie, ni diagnostic, ni conseil médical, juridique ou autre conseil professionnel. L’utilisateur exerce son jugement et décide s’il agit et comment. Ne suivez pas de conseil contraire à la loi, au consentement libre, à la sécurité ou aux limites d’autrui. Le service n’est pas un service d’urgence.

5 Formules et paiement

Les deux formules comprennent tous les exercices du cours et un accompagnement IA illimité à usage personnel pendant l’abonnement. Aucun exercice d’essai gratuit ni achat séparé d’exercice n’est proposé. Acheter un abonnement ne confère ni propriété sur les contenus ni accès après sa fin.

Le prix total, la devise de facturation, la durée et les conditions de renouvellement seront affichés avant confirmation du paiement. Toute offre à un consommateur en Israël affichera un prix total en shekels conformément à la loi. Les taxes ou frais obligatoires applicables seront inclus dans le prix total devant être affiché. Le prestataire du moyen de paiement peut facturer des frais de conversion conformément à son contrat avec l’utilisateur.

Le paiement doit s’effectuer uniquement par le canal affiché sur le site ou dans l’application. N’envoyez pas de données de carte ni de mots de passe à l’assistance. L’ouverture de l’accès est subordonnée à la validation du paiement. Lorsqu’un avis indique que le paiement est indisponible, aucun achat ni abonnement payant ne peut être activé.

6 Renouvellement et changement de prix

Le renouvellement automatique ne s’applique que s’il a été clairement présenté et approuvé avant l’achat, dans la mesure permise par le droit applicable. Sa durée, son prix et la date de prélèvement seront communiqués à l’utilisateur. Sans autorisation valable, l’abonnement prend fin à l’expiration de la période payée.

Les changements de prix ne concerneront que des achats ou périodes futurs, après information et notification exigées par la loi. Ils n’augmenteront pas rétroactivement le prix d’une période déjà payée. Vous pouvez demander l’arrêt du renouvellement avant le prochain prélèvement, sans préjudice du droit légal de résilier plus tôt.

7 Résiliation et remboursements

Vous pouvez demander la résiliation à support@couravo.app, par téléphone ou par écrit aux coordonnées de l’exploitant figurant à l’article 1, ainsi que par toute autre voie légalement exigée. Indiquez votre nom complet, l’adresse électronique du compte et le numéro de commande s’il existe. Des éléments d’identification supplémentaires ne seront exigés que dans la mesure nécessaire et autorisée. N’envoyez pas les données complètes de votre carte.

Une demande de non-renouvellement arrête les prélèvements des périodes suivantes et permet l’utilisation jusqu’à la fin de la période payée. Une demande de résiliation immédiate sera traitée selon le droit applicable. Désinstaller l’application ne constitue pas, à lui seul, un avis de résiliation.

Lorsque la loi israélienne sur la protection des consommateurs s’applique à une transaction continue, le contrat prendra fin dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l’avis de résiliation, ou dans les 6 jours ouvrables suivant la remise de cet avis pour envoi par courrier recommandé, sauf date ultérieure demandée par l’utilisateur. Aucun service postérieur à la date effective de fin ne sera facturé.

Pour une vente à distance soumise au droit israélien, le droit d’annuler un service continu dans les 14 jours suivant la transaction ou la réception du document détaillant celle-ci, selon la date la plus tardive, est préservé même si le service a commencé. Une facturation proportionnelle du service fourni jusqu’à l’annulation peut s’appliquer ; des frais d’annulation ne sont possibles que si la loi les autorise, dans la limite du plus faible montant entre 5% du prix de la transaction et 100 NIS.

Lorsqu’un remboursement est légalement requis, il sera effectué dans le délai prévu par la loi ; pour l’annulation d’une vente à distance décrite ci-dessus, dans les 14 jours suivant la réception de l’avis. En cas de défaut, de non-conformité, de non-fourniture ou d’autre manquement de l’exploitant, aucun frais d’annulation ne sera prélevé lorsque la loi l’interdit.

Les droits particuliers d’annulation, notamment pour une personne handicapée, une personne âgée ou un nouvel immigrant, sont préservés lorsque les conditions légales sont réunies. Ouvrir un exercice ou utiliser le coach ne vaut pas en soi renonciation à un droit impératif. Le droit à remboursement, y compris pour le solde prépayé d’un abonnement annuel, sera déterminé selon la loi et les circonstances.

Au-delà des droits légaux impératifs ou d’une promesse expresse faite lors de l’achat, aucun remboursement n’est garanti du seul fait de la non-utilisation du service ou de l’absence de résultat personnel. Cette disposition ne permet pas de continuer à facturer après une résiliation ayant légalement pris effet.

8 Utilisation respectueuse et sûre

Les exercices visent une communication entre adultes librement consentants. Respectez le refus, le manque d’intérêt, la vie privée et l’espace personnel. N’utilisez pas le service pour harceler, traquer, menacer, contraindre, usurper une identité, exploiter, humilier ou contourner un blocage. N’enregistrez pas autrui et ne téléversez pas d’informations à son sujet sans fondement juridique approprié.

N’utilisez pas le compte pour l’automatisation de masse, la revente d’accès, le contournement de protections, l’intrusion dans un système ou la violation de droits. L’accompagnement illimité concerne l’usage personnel ; les mécanismes de sécurité anti-abus ne serviront pas à instaurer un quota caché pour un usage personnel normal.

9 Informations personnelles et utilisation de la voix

Le service traite les données du compte, la progression, les comptes rendus volontairement transmis et les conversations avec le coach. Les comptes rendus et conversations sont conservés dans le compte pour la continuité et les commentaires. Les informations nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires d’hébergement, d’authentification, de services et d’infrastructure, dont OpenAI pour générer réponses et voix.

Les prestataires peuvent également traiter les informations hors d’Israël, sous réserve de la loi et de dispositions contractuelles appropriées. Les finalités, destinataires, durées de conservation, transferts et droits seront détaillés dans une politique de confidentialité distincte. Ces conditions ne valent pas consentement général à tout usage futur des informations.

Fournir des descriptions personnelles relève du choix de l’utilisateur. Ne pas fournir les données nécessaires à une fonctionnalité peut empêcher son utilisation. Il est recommandé de décrire les situations sans noms, numéros de téléphone, photos intimes ou détails identifiants d’autrui, et d’éviter les informations médicales ou sensibles inutiles à la pratique.

L’usage du microphone nécessite l’autorisation de l’appareil. La reconnaissance vocale peut être effectuée par le navigateur ou son prestataire. Vous pouvez écrire plutôt que parler et révoquer l’autorisation du microphone dans les paramètres. N’utilisez pas cette fonction pour enregistrer les conversations d’autrui sans autorisation appropriée.

Pour demander l’accès, la rectification ou l’effacement d’informations, ou poser une question sur la confidentialité, contactez l’assistance. Les demandes seront examinées selon la loi, après vérification proportionnée de l’identité si nécessaire. L’effacement n’est pas nécessairement immédiat dans toutes les sauvegardes ; les informations nécessaires à une obligation légale ou à un litige peuvent être conservées dans les limites autorisées.

10 Droits sur les contenus

Les droits sur la conception, la marque, les supports du cours et le code appartiennent à l’exploitant ou aux titulaires ayant autorisé leur utilisation. L’abonnement confère une autorisation personnelle, limitée et non transférable d’utiliser le service. Il est interdit de copier, distribuer, vendre ou publier les supports au-delà de l’usage autorisé par la loi.

L’utilisateur conserve ses droits sur le contenu saisi et autorise son traitement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service et aux commentaires. L’utilisation ne permet pas à elle seule à l’exploitant d’utiliser son récit, ses comptes rendus ou son image dans une publicité. Un consentement distinct approprié sera nécessaire.

11 Services tiers

Le fonctionnement dépend aussi de la connexion internet, du navigateur, de l’appareil et des prestataires d’infrastructure et d’IA. Des pannes, délais ou différences de prise en charge des langues et de la voix sont possibles. Les services externes sont aussi soumis à leurs propres conditions dans la mesure applicable à l’utilisateur, sans réduire la responsabilité légale de Couravo.

12 Disponibilité et responsabilité

L’exploitant prendra des mesures raisonnables pour maintenir le service et traiter les incidents, sans garantir un fonctionnement continu et sans interruption. Un service d’IA ne garantit pas une réponse correcte, immédiate ou identique à chaque fois. En cas de problème, contactez l’assistance avec une description et le message d’erreur, sans détails sensibles inutiles.

L’utilisateur est responsable de sa conduite hors de l’application et de ses choix quant à l’application du contenu. Cela ne libère pas l’exploitant d’obligations ou de responsabilités qui ne peuvent être légalement limitées. Ces conditions n’emportent aucune renonciation aux droits liés à une tromperie, une inexécution contractuelle, une atteinte à la vie privée ou une absence de fourniture lorsque la loi les accorde.

13 Restriction d’accès et fin du service

L’exploitant peut restreindre proportionnellement l’accès en cas de soupçon raisonnable de fraude, d’usage non autorisé ou de manquement substantiel aux conditions. Si les circonstances le permettent, un avis et une possibilité de clarification ou de correction seront donnés. Un danger immédiat pour la sécurité ou autrui peut justifier une suspension immédiate.

La suspension ne supprime pas automatiquement un droit à remboursement ni une réclamation de l’utilisateur. Si l’exploitant met fin au service, les périodes prépayées et obligations envers les abonnés seront traitées conformément à la loi. La fin de l’accès ne supprime pas l’obligation de conserver des informations ou d’y donner accès lorsque la loi l’impose.

14 Notifications et modifications des conditions

L’exploitant peut envoyer des messages opérationnels concernant le compte, la sécurité, le paiement et le service. Le consentement à la publicité sera demandé séparément lorsque la loi l’exige ; accepter ces conditions ne vaut pas consentement aux courriels marketing.

Les modifications importantes seront présentées clairement et communiquées à l’avance lorsque nécessaire. Elles ne s’appliqueront pas rétroactivement au détriment de droits acquis pendant une période payée. Une modification nécessitant un consentement ne prendra effet pour l’utilisateur qu’une fois celui-ci légalement obtenu. Chaque version portera une date de mise à jour.

15 Droit applicable et langue

Le contrat est régi par les lois de l’État d’Israël, sans exclure les protections impératives des consommateurs du pays de résidence de l’utilisateur lorsqu’elles s’appliquent. Les litiges seront soumis au tribunal compétent selon la loi ; aucune compétence territoriale exclusive ni renonciation à une procédure autorisée n’est imposée.

Ces conditions peuvent être présentées dans plusieurs langues. En cas de différence, le contrat sera interprété conformément aux informations et engagements présentés à l’utilisateur et au droit impératif. Si une disposition est invalide, les autres continueront de s’appliquer dans la mesure où cela demeure équitable.

16 Contact

Pour les demandes de service, de résiliation ou les questions sur les informations personnelles : support@couravo.app. Il est recommandé d’indiquer dans l’objet le type de demande et l’adresse électronique du compte. La confirmation d’achat et l’historique des échanges faciliteront l’examen.