الشروط والأحكام

1 بيانات الخدمة والمشغّل

اسم الخدمة: Couravo. الموقع: https://couravo.app. التطبيق: https://app.couravo.app.

مشغّل الخدمة: إسحاق نيسانوف، الذي يعمل بالاسم التجاري Couravo. رقم تسجيل النشاط: 027784511. عنوان إرسال الإشعارات: شارع هاراف غورين 5، هرتسليا، 4632800. هاتف الاستفسارات والإلغاء: 054-896-2056.

البريد للدعم والخدمة والخصوصية وطلبات الإلغاء: support@couravo.app.

2 لمن تُقدَّم الخدمة

الخدمة مخصصة لمن يبلغون 18 عاماً فأكثر فقط، وتركز على رجال يرغبون في التدرب على الحديث والتعارف مع نساء بالغات. لا يجوز استخدامها للتدرب على التقرب من قاصرات. يقر المستخدم بأنه بلغ 18 عاماً وأنه يحق له إبرام الاتفاق ودفع المقابل.

الحساب شخصي. يجب تقديم بيانات صحيحة وحماية وسائل تسجيل الدخول وإبلاغ الدعم عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به. لا يجوز نقل الاشتراك أو تأجيره أو مشاركته مع آخرين.

3 ما تتضمنه الخدمة

يشمل الاشتراك ثمانية تمارين ومهام للتدرب في الحياة اليومية وتقارير عن النشاط ومتابعة التقدم، إضافة إلى استشارة ومرافقة مدرب ذكاء اصطناعي خلال الاشتراك الفعال. قد تُفتَح المحتويات بحسب مراحل التعلم وإتمام المهام. إتمام التمارين لا ينهي المرافقة ما دام الاشتراك فعالاً.

أمثلة الدورة مخصصة للتدرب والتعلم. Couravo ليس خدمة توفيق بين الشركاء ولا يتعهد بتوفير تعارف أو مواعيد أو علاقة أو نتيجة محددة. يعتمد التقدم، ضمن أمور أخرى، على الممارسة والظروف واختيارات جميع المعنيين.

4 مدرب الذكاء الاصطناعي

المدرب نظام ذكاء اصطناعي وليس إنساناً، حتى عند عرض شخصية أو رسوم متحركة أو صوت. تُنشأ إجاباته آلياً وقد تكون خاطئة أو ناقصة أو غير مناسبة لموقف معين. لا يعرف النظام بيقين ما يفكر فيه شخص آخر أو يشعر به.

المحتوى ليس علاجاً نفسياً أو تشخيصاً أو استشارة طبية أو قانونية أو مهنية أخرى. يستخدم المستخدم تقديره ويقرر ما إذا كان سيتصرف وكيف. لا تنفذ نصيحة تخالف القانون أو الموافقة الحرة أو السلامة أو حدود شخص آخر. الخدمة ليست جهة طوارئ.

5 الخطط والدفع

تشمل الخطتان جميع تمارين الدورة ومرافقة ذكاء اصطناعي غير محدودة للاستخدام الشخصي خلال الاشتراك. لا يوجد تمرين تجريبي مجاني ولا شراء منفصل لتمرين. شراء الاشتراك لا يمنح ملكية للمحتويات أو وصولاً إليها بعد انتهائه.

سيُعرَض السعر الإجمالي وعملة الدفع ومدة الاشتراك وشروط التجديد قبل تأكيد الدفع. تُعرَض للمستهلك في إسرائيل تكلفة إجمالية بالشيكل وفق القانون. تُدرَج أي ضريبة أو رسوم إلزامية على المعاملة في السعر الإجمالي الواجب عرضه. قد يفرض مزود وسيلة الدفع رسوم تحويل عملة وفق اتفاقه مع المستخدم.

يتم الدفع حصراً عبر قناة الدفع المعروضة في الموقع أو التطبيق. لا ترسل بيانات بطاقة أو كلمات مرور للدعم. يتوقف فتح الوصول على اعتماد الدفع. عند ظهور إشعار بأن الدفع غير متاح، لا يمكن إتمام شراء أو تفعيل اشتراك مدفوع.

6 التجديد وتغيير السعر

لا يُطبَّق التجديد التلقائي إلا إذا عُرِض بوضوح وتمت الموافقة عليه قبل الشراء، وفي حدود ما يسمح به القانون الساري. تُبلَّغ للمستخدم مدة التجديد وسعره وموعد الخصم. دون موافقة صالحة على التجديد ينتهي الاشتراك عند انقضاء المدة المدفوعة.

يسري تغيير السعر على مشتريات أو فترات مستقبلية فقط، بعد الإفصاح والإشعار المطلوبين قانوناً. لن يزيد بأثر رجعي سعر فترة سبق دفعها. يمكن طلب وقف التجديد قبل الخصم التالي، دون المساس بالحق القانوني في الإلغاء قبل ذلك.

7 إلغاء الاشتراك واسترداد الأموال

يمكن تقديم طلب إلغاء إلى support@couravo.app أو بالهاتف أو بإشعار مكتوب إلى بيانات المشغّل في البند 1، وبأي وسيلة إضافية يفرضها القانون. يجب ذكر الاسم الكامل وبريد الحساب ورقم الطلب إن وجد. لن تُطلَب بيانات تعريف إضافية إلا بالقدر اللازم والمسموح. لا ترسل بيانات البطاقة كاملة.

يوقف طلب عدم التجديد الخصم عن الفترات التالية ويتيح الاستخدام حتى نهاية المدة المدفوعة. يُعالَج طلب الإلغاء الفوري وفق القانون الساري. إزالة التطبيق من الجهاز لا تُعد بحد ذاتها إشعار إلغاء.

عندما يسري قانون حماية المستهلك الإسرائيلي على معاملة مستمرة، ينتهي التعاقد خلال 3 أيام عمل من تلقي إشعار الإلغاء، أو خلال 6 أيام عمل من تسليم الإشعار للإرسال بالبريد المسجل، ما لم يطلب المستخدم موعداً لاحقاً. لن تُفرَض رسوم عن خدمة بعد تاريخ الإنهاء النافذ.

في معاملة عن بُعد يسري عليها القانون الإسرائيلي، يبقى حق إلغاء خدمة مستمرة خلال 14 يوماً من تاريخ المعاملة أو استلام وثيقة تفاصيلها، أيهما لاحق، محفوظاً حتى لو بدأت الخدمة. قد يُحتسَب مقابل نسبي للخدمة المقدمة حتى الإلغاء، ورسوم إلغاء فقط بالقدر الذي يسمح به القانون، بما لا يتجاوز الأقل من 5% من سعر المعاملة أو 100 شيكل.

عندما يوجب القانون الرد المالي، يتم في الموعد القانوني؛ وفي إلغاء معاملة عن بُعد كما ذُكر أعلاه، خلال 14 يوماً من تلقي إشعار الإلغاء. عند وجود عيب أو عدم مطابقة أو عدم تقديم الخدمة أو إخلال آخر من المشغّل، لا تُفرَض رسوم إلغاء حيث يحظرها القانون.

تُحفَظ حقوق الإلغاء الخاصة، بما فيها حقوق الشخص ذي الإعاقة أو المسن أو المهاجر الجديد، عند توافر الشروط القانونية. فتح تمرين أو استخدام المدرب لا يشكل بحد ذاته تنازلاً عن حق ملزم. تُحدَّد أهلية الاسترداد، بما فيها رصيد الدفع المسبق لاشتراك سنوي، وفق القانون والظروف.

باستثناء الحقوق القانونية الملزمة أو وعد صريح قُدِّم عند الشراء، لا يوجد التزام بالاسترداد لمجرد عدم استخدام الخدمة أو عدم تحقيق نتيجة شخصية. لا يسمح هذا الحكم باستمرار الخصم بعد سريان إلغاء نافذ قانوناً.

8 استخدام محترم وآمن

التدريب مخصص للتواصل بين بالغين بموافقة حرة. يجب احترام الرفض وعدم الاهتمام والخصوصية والمساحة الشخصية. لا تستخدم الخدمة للتحرش أو الملاحقة أو التهديد أو الإكراه أو انتحال الهوية أو الاستغلال أو الإهانة أو تجاوز الحظر. لا تسجل شخصاً آخر أو ترفع معلومات عنه دون أساس قانوني مناسب.

لا تستخدم الحساب للأتمتة الجماعية أو بيع الوصول أو تجاوز الحماية أو اختراق النظام أو انتهاك الحقوق. المرافقة غير المحدودة تتعلق بالاستخدام الشخصي؛ ولن تُستخدَم آليات الحماية من الإساءة لفرض حصة خفية على الاستخدام الشخصي المعتاد.

9 المعلومات الشخصية واستخدام الصوت

لتقديم الخدمة تُعالَج بيانات الحساب والتقدم في التمارين والتقارير التي يختار المستخدم تقديمها ومحتوى محادثاته مع المدرب. تُحفَظ التقارير والمحادثات في الحساب للاستمرارية والملاحظات. قد تُقدَّم المعلومات اللازمة إلى مزودي الاستضافة والتحقق والخدمات والبنية التحتية، بما فيهم OpenAI لتوليد الإجابات والصوت.

قد يعالج المزودون المعلومات خارج إسرائيل أيضاً، مع مراعاة القانون والترتيبات التعاقدية المناسبة. ستُبيَّن أغراض المعالجة والمستلمون ومدد الاحتفاظ وعمليات النقل والحقوق في سياسة خصوصية منفصلة. لا تشكل هذه الشروط موافقة عامة على أي استخدام مستقبلي للمعلومات.

تقديم الأوصاف الشخصية اختياري. قد يمنع الامتناع عن معلومات لازمة لميزة معينة تشغيلها. يُنصح بوصف المواقف دون أسماء أو هواتف أو صور حميمة أو تفاصيل تحدد هوية الآخرين، وتجنب معلومات طبية أو حساسة غير ضرورية للتدريب.

يتطلب استخدام الميكروفون إذناً في الجهاز. قد يجري التعرف على الكلام بواسطة المتصفح أو مزود خدمته. يمكن اختيار الكتابة بدلاً من الكلام وإلغاء إذن الميكروفون من الإعدادات. لا تستخدم ميزة الصوت لتسجيل محادثات الآخرين دون تصريح مناسب.

لطلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف، ولأسئلة الخصوصية، يمكن التواصل مع الدعم. تُدرَس الطلبات وفق القانون بعد تحقق متناسب من الهوية عند الحاجة. ليس الحذف فورياً بالضرورة من كل نسخة احتياطية، وقد تُحفَظ المعلومات اللازمة لالتزام قانوني أو لحسم نزاع بالقدر المسموح.

10 الحقوق في المحتوى

حقوق التصميم والعلامة التجارية ومواد الدورة والشفرة تعود للمشغّل أو لأصحاب الحقوق الذين أذنوا باستخدامها. يمنح الاشتراك إذناً شخصياً ومحدوداً وغير قابل للنقل باستخدام الخدمة. لا يجوز نسخ مواد الدورة أو توزيعها أو بيعها أو نشرها بما يتجاوز الاستخدام المسموح قانوناً.

يحتفظ المستخدم بحقوقه في المحتوى الذي يدخله ويمنح إذناً بمعالجته بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتقديم الملاحظات. مجرد الاستخدام لا يجيز للمشغّل استخدام قصته أو تقاريره أو صورته في الإعلان. يتطلب ذلك موافقة منفصلة مناسبة.

11 خدمات الجهات الخارجية

تعتمد الخدمة أيضاً على اتصال الإنترنت والمتصفح والجهاز ومزودي البنية التحتية والذكاء الاصطناعي. قد تحدث أعطال أو فترات انتظار أو اختلافات في دعم اللغات والصوت. يخضع استخدام خدمة خارجية أيضاً لشروطها بقدر سريانها على المستخدم، دون الانتقاص من مسؤولية Couravo القانونية.

12 التوافر والمسؤولية

سيعمل المشغّل بصورة معقولة للحفاظ على الخدمة ومعالجة الأعطال، لكنه لا يتعهد بعمل متواصل دون أي انقطاع. لا تضمن خدمة الذكاء الاصطناعي جواباً صحيحاً أو فورياً أو متطابقاً كل مرة. عند حدوث عطل يمكن التواصل مع الدعم وإرفاق وصف ورسالة الخطأ دون تفاصيل حساسة غير لازمة.

المستخدم مسؤول عن سلوكه خارج التطبيق وعن قراره في كيفية تطبيق المحتوى. لا يعفي ذلك المشغّل من واجباته أو من مسؤولية لا يجوز تقييدها قانوناً. لا تتضمن الشروط تنازلاً عن حقوق بسبب التضليل أو الإخلال بالعقد أو انتهاك الخصوصية أو عدم تقديم الخدمة عندما يمنحها القانون.

13 تقييد الوصول وإنهاء الخدمة

يجوز للمشغّل تقييد الوصول بصورة متناسبة عند وجود اشتباه معقول في احتيال أو استخدام غير مصرح به أو مخالفة جوهرية للشروط. حيثما تسمح الظروف، يُقدَّم إشعار وفرصة للتوضيح أو التصحيح. قد يبرر خطر فوري على الأمن أو الآخرين تعليقاً فورياً.

التعليق لا يسقط تلقائياً حق الاسترداد أو مطالبة المستخدم. إذا أوقف المشغّل الخدمة بمبادرته، تُعالَج الفترات المدفوعة مسبقاً والالتزامات تجاه المشتركين وفق القانون. انتهاء الوصول لا يلغي التزاماً بحفظ المعلومات أو إتاحتها عندما يفرضه القانون.

14 الإشعارات وتعديل الشروط

يجوز للمشغّل إرسال رسائل تشغيلية بشأن الحساب والأمن والدفع والخدمة. تُطلَب الموافقة على الإعلانات بشكل منفصل عندما يفرضها القانون؛ والموافقة على الشروط لا تعني الموافقة على مراسلات تسويقية.

تُعرَض التغييرات الجوهرية بوضوح ويُبلَّغ عنها مسبقاً بقدر المطلوب. لا تسري بأثر رجعي يضر بحقوق مكتسبة خلال فترة مدفوعة. التغيير الذي يتطلب موافقة لا يسري على المستخدم إلا بعد الحصول عليها قانوناً. تحمل كل نسخة تاريخ تحديث.

15 القانون واللغة

تخضع العلاقة لقوانين دولة إسرائيل، دون استبعاد الحماية الاستهلاكية الملزمة في بلد إقامة المستخدم حيث تسري. تُنظَر النزاعات أمام المحكمة المختصة وفق القانون؛ ولا يوجد تقييد باختصاص مكاني حصري أو تنازل عن إجراء يسمح به القانون.

قد تُعرَض الشروط بلغات مختلفة. عند اختلاف النسخ، يُفسَّر الاتفاق بما يتوافق مع المعلومات والتعهدات المقدمة للمستخدم والقانون الملزم. إذا بطل حكم معين، تبقى بقية الأحكام سارية بالقدر الممكن بصورة عادلة.

16 التواصل

لطلبات الخدمة أو الإلغاء أو أسئلة المعلومات الشخصية: support@couravo.app. يُفضَّل ذكر نوع الطلب وبريد الحساب في عنوان الرسالة. يساعد تأكيد الشراء وسجل المراسلات في التحقق.