1 Quién es responsable de la información
El operador del servicio y responsable del tratamiento es Itzhak Nisanov, que opera bajo el nombre comercial Couravo, número de registro de actividad 027784511. Dirección: calle HaRav Goren 5, Herzliya, 4632800. Teléfono: 054-896-2056.
Para consultas de privacidad y solicitudes de acceso, rectificación o supresión: support@couravo.app. Recomendamos indicar «Privacidad» en el asunto y escribir desde la dirección asociada a la cuenta. No envíes contraseñas, datos de tarjeta ni copias de documentos de identidad sin una solicitud específica y justificada.
2 Información que se recibe y conserva
Al iniciar sesión mediante ChatGPT, recibimos un identificador de cuenta y una dirección de correo electrónico, así como un nombre si el servicio de inicio de sesión lo proporciona. Couravo no recibe tu contraseña de ChatGPT.
En la cuenta se guardan las etapas de los ejercicios, las fechas de inicio y actualización, las valoraciones de comodidad, los resúmenes, las tareas y ejercicios completados y los indicadores para mostrar mensajes de bienvenida o finalización una sola vez.
Los informes de actividad pueden incluir una fecha, el lugar o tipo de actividad que introduzcas, descripciones de personas sin nombres, rangos de edad de mujeres adultas, el número de conversaciones y de conversaciones recíprocas, lo ocurrido y cómo te sentiste. También se guardan las preguntas al entrenador, sus respuestas y los comentarios sobre los informes, vinculados a la cuenta y al ejercicio.
Si te inscribiste anteriormente en la lista de interesados o en un formulario de registro disponible, se conservan el nombre y correo facilitados, la fuente de procedencia enviada con el formulario, la fecha de registro, la confirmación de edad y la versión del consentimiento. También pueden conservarse datos de ejercicios del período de prueba anterior. Esta política no crea retroactivamente consentimiento para un nuevo uso de información antigua.
Las solicitudes de soporte incluyen los datos del remitente, el contenido del mensaje y los archivos que decidas adjuntar. Los servicios de alojamiento y seguridad pueden tratar la dirección IP, el tipo de navegador, las horas de acceso, las rutas de las solicitudes y datos de errores. Para practicar no es necesario facilitar ubicación GPS, contactos ni acceso a la galería.
3 Finalidades del tratamiento y tus opciones
La información se utiliza para identificar la cuenta, guardar el progreso, mostrar el historial, proporcionar comentarios personalizados y continuidad en la conversación, activar funciones de voz, atender solicitudes, mantener la seguridad y prevenir abusos. Los datos de registro se usan para la finalidad presentada al registrarse; los registros del consentimiento permiten comprobar cómo se realizó la inscripción.
No existe obligación legal de facilitar información personal a Couravo para registrarte. La decisión es tuya; sin los datos de acceso no podemos vincularte una cuenta y su progreso, y sin enviar una pregunta o informe no puedes recibir comentarios adaptados a ellos. Puedes omitir datos personales innecesarios. Navegar por las páginas públicas no exige escribir un informe ni conversar con el entrenador.
El entrenador ofrece comentarios automáticos basados en lo escrito. Pueden ser incorrectos y no constituyen un diagnóstico ni una valoración autorizada sobre ti o sobre otra persona. La información no se muestra a otros usuarios como parte del servicio.
4 Qué se envía al servicio de inteligencia artificial
Al enviar una pregunta, su texto y los mensajes anteriores pertinentes de la conversación se transmiten a OpenAI mediante una API para generar una respuesta. Al solicitar comentarios sobre un informe, se transmite su contenido; en las conversaciones de seguimiento también se incluyen el informe, los comentarios y el contexto de la conversación.
El sistema no añade la dirección de correo ni el identificador de cuenta como campos identificativos en las solicitudes al entrenador. Sin embargo, los datos personales que escribas en la pregunta o el informe se incluirán en el contenido enviado. Por tanto, no introduzcas nombres completos, teléfonos, direcciones, información médica ni detalles íntimos innecesarios para la práctica.
La pregunta y la respuesta se guardan en tu cuenta de Couravo para mantener la continuidad. El tratamiento y la conservación de información por OpenAI también están sujetos a las condiciones aplicables a su servicio API. No debes suponer que la conversación es anónima, que no pasa a un proveedor externo o que nunca se conserva.
Para reproducir una respuesta en voz alta, su texto se envía al servicio de generación de voz de OpenAI. Ese texto también puede contener detalles de la conversación. Las funciones actuales no utilizan las conversaciones para publicidad personalizada ni para entrenar un modelo independiente de Couravo.
5 Micrófono y reconocimiento de voz
Activar el micrófono es una elección tuya y requiere permiso del dispositivo o navegador. El reconocimiento de voz se realiza mediante el navegador o su servicio; según el navegador, tu voz puede enviarse a un proveedor externo para transcribirla.
Al dictar en un campo de texto, puedes revisar y editar la transcripción antes de enviarla. En el modo de conversación por voz, la transcripción puede enviarse automáticamente al entrenador al terminar un segmento de habla. La aplicación guarda el texto enviado y las respuestas, no un archivo de grabación de tu voz en su base de datos de ejercicios.
Puedes optar por escribir, detener el micrófono y revocar su permiso en los ajustes del dispositivo. Revocar el permiso no elimina el texto ya enviado y guardado. No grabes a otra persona mediante el servicio sin la autorización correspondiente.
6 Quién puede acceder a la información
Los proveedores involucrados incluyen OpenAI para el inicio de sesión, el alojamiento mediante ChatGPT Sites y la generación de respuestas y voz; Cloudflare para la infraestructura de alojamiento y la base de datos; y el proveedor del navegador o de reconocimiento de voz cuando se usa esta función. Los correos también se conservan en el proveedor del buzón de soporte, Porkbun, y en los proveedores de correo que intervienen en su entrega.
La página de entrada carga una fuente de Google Fonts. Esta carga puede transmitir a Google datos de la solicitud de red, como la dirección IP y detalles del navegador. Abrir un enlace externo, por ejemplo a Instagram, te lleva a un servicio con su propia política de privacidad.
El operador y las personas autorizadas por él pueden acceder a la información en la medida necesaria para responder, realizar mantenimiento, garantizar la seguridad e investigar fallos o atender derechos. No se garantiza que únicamente un sistema automático pueda tratar o ver la información. Los datos de la cuenta no están destinados a publicarse.
La información puede comunicarse cuando lo exija la ley, por una orden o para resolver una controversia y proteger derechos, en la medida necesaria. El sistema actual no vende información personal ni transfiere el contenido de las conversaciones a redes publicitarias.
7 Tratamiento fuera de Israel
Los proveedores operan mediante infraestructuras internacionales, por lo que la información puede almacenarse o tratarse fuera de Israel. No se garantiza que toda la información permanezca en Israel. Las transferencias están sujetas a la legislación aplicable y a los acuerdos que rigen los servicios de los proveedores.
Puedes contactar con soporte para obtener información sobre los proveedores y las transferencias de datos pertinentes. Esta política no autoriza transferencias ilimitadas a cualquier destino o para cualquier finalidad.
8 Cookies y almacenamiento en el dispositivo
La preferencia de idioma se guarda en una cookie llamada couravo-language durante un máximo de un año o hasta su eliminación. El navegador también puede guardar cookies necesarias para el inicio de sesión y la seguridad. Quienes utilizaron la prueba antigua pueden conservar una cookie de acceso anterior; esta no concede actualmente derecho a una suscripción.
La aplicación guarda localmente preferencias como silenciar el sonido de finalización, y una caché de la página sin conexión y de los iconos de la aplicación. La caché de la aplicación no almacena conversaciones, informes, respuestas de la API ni archivos de audio personales.
Puedes eliminar las cookies y los datos del sitio desde el navegador. Esto puede restablecer preferencias o cerrar la sesión, pero no elimina la información de tu cuenta almacenada en el servidor. La versión actual no incorpora etiquetas de seguimiento publicitario ni herramientas de análisis de audiencia de terceros.
9 Plazos de conservación
Los datos de los ejercicios y las conversaciones se guardan en tu cuenta para poder volver al contenido y mantener la continuidad. La versión actual no los elimina automáticamente por el mero hecho de que termine una suscripción, dejes de usar el servicio o desinstales la aplicación. Puedes contactar con soporte para solicitar su eliminación o el cierre de la cuenta.
La información se conserva mientras sea necesaria para las finalidades descritas, con sujeción a las obligaciones legales. Tras una solicitud de supresión, se evalúa qué puede eliminarse y qué debe conservarse, por ejemplo para cumplir una obligación legal, resolver una controversia o documentar una solicitud. La información que ya no sea necesaria se eliminará o dejará de ser identificativa.
Las copias de seguridad, los registros de seguridad y la correspondencia en poder de los proveedores pueden eliminarse conforme a sus ciclos de conservación. No se garantiza la eliminación inmediata de todas las copias. Puedes solicitar una explicación sobre la información que permanece y el motivo de conservarla.
10 Acceso, rectificación, supresión y otras solicitudes
Puedes solicitar acceso a tu información personal y la rectificación de datos inexactos, incompletos, poco claros o desactualizados, conforme a la ley. También puedes solicitar la supresión de información o el cierre de la cuenta; el alcance de la supresión y sus excepciones se evaluarán según la ley y las circunstancias. Se preservan los demás derechos que otorgue la legislación aplicable.
Envía a support@couravo.app el tipo de solicitud y la dirección de correo de la cuenta correspondiente. Podemos pedir información adicional y proporcionada para verificar la identidad y evitar comunicar datos a otra persona. Responderemos y tramitaremos la solicitud en los plazos legales.
Eliminar los datos de los ejercicios puede impedir recuperar el historial y el progreso. Una solicitud de supresión no es necesariamente una solicitud de cancelación de suscripción, y cancelar una suscripción no implica necesariamente solicitar la supresión de datos. Si deseas ambas cosas, indícalo expresamente.
Puedes dirigir al operador preguntas o reclamaciones sobre el tratamiento de la información. Se mantiene el derecho a acudir a la Autoridad de Protección de la Privacidad u otro organismo competente y a ejercer los derechos legales.
11 Seguridad, edad y comunicaciones
El acceso a la cuenta y a sus datos requiere inicio de sesión y permisos. El operador utiliza restricciones de acceso y las medidas de infraestructura disponibles para proteger la información. Ningún sistema es totalmente invulnerable. Si sospechas un acceso no autorizado, contacta con soporte y toma medidas para proteger tu cuenta de acceso.
El servicio está destinado exclusivamente a mayores de 18 años. No introduzcas información personal sobre menores. Si sabes que se ha facilitado información de un menor al servicio, puedes contactar con soporte para que se investigue y actúe.
Los mensajes de servicio sirven para gestionar la cuenta y responder a solicitudes. Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente conforme al consentimiento y la ley, y puedes solicitar la baja. Usar la aplicación o leer esta política no constituye, por sí solo, consentimiento para recibir publicidad.
12 Pagos y cambios en la política
En la fecha de esta versión, los pagos del sitio no están activos y no debes introducir datos de tarjeta. Antes de activar el procesamiento de pagos, detallaremos quién es el proveedor, qué información recibe y qué información conserva Couravo. No envíes datos de tarjeta ni contraseñas por correo a soporte.
La política se actualizará cuando cambien el servicio o el tratamiento de la información. Los cambios importantes se mostrarán claramente y se solicitará un nuevo consentimiento cuando sea necesario. Actualizar la política no autoriza retroactivamente nuevos usos de información ya facilitada.
Fecha de la versión: 24 de octubre de 2026. Contacto: support@couravo.app.